Retours
Si vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) et souhaitez retourner ou échanger un produit, nous sommes là pour vous aider. Vous disposez de 15 jours à compter de la livraison de votre commande pour introduire une demande de retour.
Les cartes-cadeaux et les pièces uniques sont en vente définitive et ne peuvent ni être retournées ni échangées.
Comment retourner un produit
Assurez-vous que tous les articles soient propres, non portés, munis de leurs étiquettes, soigneusement pliés et renvoyés dans leur emballage d’origine. L’échange direct n’est pas possible. Nous vous demandons de bien vouloir retourner l’article et de passer une nouvelle commande pour la bonne taille ou le bon produit.
Retour d’un article au sein de l’UE* :
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Enregistrez votre retour en envoyant un e-mail à info@cobbles.be. Vous recevrez un e-mail de confirmation dans les 48 heures.
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Placez les articles dans une boîte et ajoutez le bon de livraison que vous avez reçu.
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Expédiez le colis avec le transporteur de votre choix. Les frais de retour sont toujours à la charge du client.
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*Les retours en dehors de l’UE ne sont pas possibles en raison de la législation douanière et fiscale.
Remboursement d’un article :
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Nous effectuons le remboursement dans un délai de 15 jours ouvrables après réception du colis dans notre entrepôt. Les frais d’expédition sont toujours exclus.
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Si, pour quelque raison que ce soit, vous n’avez pas reçu votre remboursement après 30 jours, veuillez nous contacter.